對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。