判斷題

客戶服務中心具有較難感知、互動性強、服務差異化、規(guī)范性、不見面的服務等特點。

答案：正確

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客戶服務中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務用電話自動查詢方式代替，在特定的時間內提供服務。

答案：錯誤

辦公室安全從生理上考慮，保持健康、減少患病的機會作為主要目標。

答案：正確