通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。