判斷題電話溝通中解釋主要是消除客戶的疑慮,糾正客戶的錯(cuò)誤看法,用勸導(dǎo)的方式、說(shuō)明、解釋并引導(dǎo)客戶對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
題型:判斷題
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
題型:判斷題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
火勢(shì)初期,如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大,未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來(lái)水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
題型:判斷題
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題,無(wú)需督促處理過(guò)程。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型:判斷題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
題型:判斷題