因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。