ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。

IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。