在线视频一区二区三区不卡,最新国产在线观看福利,国产精品网站在线观看

問(wèn)答題導(dǎo)游人員提供心理服務(wù)的一般方法有哪些？

1.尊重游客；
2.保持微笑服務(wù)；
3.學(xué)會(huì)使用柔性語(yǔ)言；
4.與游客建立伙伴關(guān)系；
5.做好提醒服務(wù)；
6.多提供個(gè)性服務(wù)。

1.問(wèn)答題你認(rèn)為游客的旅游動(dòng)機(jī)分為哪幾種？

2.問(wèn)答題一位游客找到導(dǎo)游員說(shuō)：“中國(guó)是個(gè)自行車王國(guó)，我很想租借一輛自行車到街上去兜兜風(fēng)?！睂?dǎo)游員應(yīng)該如何幫忙？

3.問(wèn)答題你認(rèn)為地方陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)有哪些？

（一）安排旅游活動(dòng)
（二）做好接待工作
（三）引導(dǎo)游覽講解景點(diǎn)
（四）維護(hù)游客安全
（五）妥善處理問(wèn)題

4.問(wèn)答題你認(rèn)為導(dǎo)游人員的身心健康包括哪些內(nèi)容？

（一）身體健康
（二）心理平衡
（三）頭腦冷靜
（四）思想健康

5.問(wèn)答題你認(rèn)為導(dǎo)游人員在接團(tuán)前主要需要有哪兩面的心理準(zhǔn)備？

一是面臨艱苦復(fù)雜工作的準(zhǔn)備。
二是承受抱怨和投訴的準(zhǔn)備。