大多數企業(yè)質量管理的失敗都要歸咎于領導。

模仿型質量戰(zhàn)略是分析行業(yè)領先者的產品質量、市場定位等，避免與其發(fā)生直接競爭。

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。

質量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略要做到協(xié)調一致、融合互補。

質量戰(zhàn)略不必服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略。

企業(yè)質量戰(zhàn)略制定的步驟包括策劃戰(zhàn)略制定計劃和（）

戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）

企業(yè)首席質量官的使命是建立完善質量戰(zhàn)略、推動質量文化建設。

質量規(guī)劃制定和實施需要確定企業(yè)的關鍵領域，不同的企業(yè)有不同的關鍵領域，所以質量規(guī)劃所需關注的關鍵領域是由（）決定的。

企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客、（）。