單項選擇題

接到炸彈恐嚇電話時，通話語氣要（），盡量詳細(xì)記錄通話內(nèi)容，留意其語氣、口音，了解其意圖。

A.不卑不亢
B.從氣勢上鎮(zhèn)住對方
C.盡量謙卑
D.保持平和

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單項選擇題

車站、列車發(fā)生搶劫、斗毆、劫持人質(zhì)等嚴(yán)重治安或刑事事件應(yīng)第一時間（）

A.組織關(guān)站
B.協(xié)助公安機(jī)關(guān)實(shí)施抓捕
C.按照信息通報流程進(jìn)行信息通報
D.報120

單項選擇題

當(dāng)列車車廂內(nèi)發(fā)生恐慌時，現(xiàn)場人員處置有誤的是（）

A.第一時間做好乘客安撫及解釋工作
B.置之不理
C.按壓緊急停車按鈕
D.協(xié)助值站查找原因