他們還需要掌握哪些特許經(jīng)營方面的信息？有哪些信息渠道？

一般來說，戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)過程大體可以分為（）階段。?

?戰(zhàn)略規(guī)劃階段始于（）?

質(zhì)量管理體系是由一系列活動組成的，包括（）。

實(shí)現(xiàn)客戶保持的主要方法有哪些？

企業(yè)家學(xué)派把戰(zhàn)略形成看做一個（）的過程?。

滿意的顧客就是忠誠的顧客。

結(jié)合實(shí)際案例，論述小企業(yè)的競爭策略。

小企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時，要盡量使產(chǎn)品在更寬松的情況下實(shí)現(xiàn)功能，增強(qiáng)產(chǎn)品的耐久性，這就是（）。

在以下關(guān)于價(jià)格的描述中，錯誤的是（）。