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答案：是一種有價值的無形資產(chǎn)，包括獨(dú)特的企業(yè)運(yùn)營形象的各種要素，但不為商標(biāo)、專利或版權(quán)所保護(hù)。

答案：指市場營銷戰(zhàn)略的產(chǎn)品、促銷、分銷和定價決策四個方面的結(jié)合。