單項選擇題

中國移動從建立服務(wù)體系、完善服務(wù)流程入手，實施了“流程穿越”項目，讓公司的決策者、管理者和流程制訂者深入基層，親身體驗業(yè)務(wù)受理的全過程，查找服務(wù)流程中存在的問題，從而來推動業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及再造。這個案例說明該公司重點在進(jìn)行（）

A.工期優(yōu)化
B.技術(shù)優(yōu)化
C.成本優(yōu)化
D.質(zhì)量優(yōu)化

微信掃碼免費搜題