單項(xiàng)選擇題

()等于回復(fù)的有責(zé)乘客投訴次數(shù)除以有責(zé)乘客投訴次數(shù),再乘以100%。

A.車輛整潔合格率
B.計(jì)價(jià)器合格率
C.乘客投訴回復(fù)率

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