單項選擇題

關于文明出租車的服務質(zhì)量做法不正確的是（）。

A.使用普通話，表述清楚，通俗易懂，掌握簡單的常用外語
B.對乘客熱情禮貌，微笑服務，態(tài)度和藹
C.遭乘客誤解時大聲爭辯

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