單項(xiàng)選擇題

乘客來電首次回復(fù)不滿意，需第二次回復(fù)時(shí)，回復(fù)意見須經(jīng)責(zé)任中心/辦公室（）審批。

A.副部長
B.部長
C.主任
D.分管領(lǐng)導(dǎo)

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單項(xiàng)選擇題

分公司與接口單位連接口區(qū)域（只含車站與接口單位連接口連接處）發(fā)生結(jié)構(gòu)漏水或由于漏水而產(chǎn)生的問題由（）負(fù)責(zé)。

A.接口單位
B.分公司
C.雙方共同
D.以上都不對

單項(xiàng)選擇題

有責(zé)投訴按事件的性質(zhì)及產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度，由重到輕分為（）有責(zé)投訴。

A.一類、二類、三類
B.三類、二類、一類
C.一類、二類、三類、四類
D.四類、三類、二類、一類