單項選擇題

若乘客主動送還TVM多找零現(xiàn)金，應(yīng)由站務(wù)員（票務(wù)）接收后與值班員（客運）雙人在監(jiān)控儀可視范圍內(nèi)共同清點并填寫（）并備注情況。

A.《特殊情況票款交接記錄表》
B.《售票結(jié)算單》
C.《乘客事務(wù)處理單》
D.《車票退款記錄表》

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單項選擇題

運營時間，除當(dāng)班站務(wù)員（票務(wù)）外，其他人員必須得到（）或以上級別人員的許可，并由一名站務(wù)人員陪同（票務(wù)稽查人員除外）方可進入乘客服務(wù)中心。

A.站務(wù)員
B.值班員（客運）
C.值班員（行車）
D.值班站長

單項選擇題

自動售檢票設(shè)備大面積故障，根據(jù)故障影響范圍和程度的不同，分為（）級。

A.一
B.兩
C.三
D.四