單項(xiàng)選擇題

客傷備用金的使用遵循第一時(shí)間的（）原則。

A.人道救助
B.責(zé)任賠償
C.責(zé)任劃分
D.人員疏散

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單項(xiàng)選擇題

遇節(jié)假日及大型活動(dòng)前，各部門必須組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)（）等文件，組織做好公司、部門各項(xiàng)演練，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

A.法律法規(guī)
B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C.運(yùn)營組織方案
D.運(yùn)作命令

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《服務(wù)質(zhì)量事件管理辦法》，給予直接責(zé)任人公司級(jí)通報(bào)批評（含）以上處分的服務(wù)事件有（）。

A.A類服務(wù)事件
B.B類服務(wù)事件
C.C類服務(wù)事件
D.D類服務(wù)事件