飯店客戶關系管理的階段有（）

飯店網絡營銷可以應用于（）

按產品和服務類別設置營銷部門，使銷售人員的分工更加細化，對產品的把握性更強，而且有助于開發(fā)飯店產品使飯店具備產品開發(fā)上的領先優(yōu)勢，但費用較高。

優(yōu)惠與折扣顧客對價格和質量等特別注重。

客戶關系管理的應用范圍包括（）

飯店產品的價格包括（）

當顧客對飯店的需求為“潛在需求”時，飯店的營銷任務是發(fā)展需求。

銷售控制的數據來自（）方面。

飯店營銷費用組成有（）

飯店市場是由現實購買者的需求總和構成。