單項選擇題“人們的消費行為往往難于擺脫群體的影響”說明（）

A.文化因素對顧客消費行為的影響
B.社會因素對顧客消費行為的影響
C.個人因素對顧客消費行為的影響
D.心理因素對顧客消費行為的影響


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1.單項選擇題以下不屬于定性預測法的是（）

A.專家會議法
B.德爾菲法
C.因果關系模式
D.顧客需求意向調(diào)查法

2.單項選擇題飯店服務人員在服務過程中了解到有關顧客消費偏好信息屬于營銷信息系統(tǒng)中的（）

A.內(nèi)部記錄系統(tǒng)
B.營銷情報系統(tǒng)
C.營銷調(diào)研系統(tǒng)
D.營銷分析系統(tǒng)

3.單項選擇題以下屬于某飯店營銷環(huán)境中威脅因素的是（）

A.競爭者減少
B.飯店缺乏人才
C.政府限制水消耗
D.飯店經(jīng)營方法陳舊

4.單項選擇題“顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)和銷售什么”反應的是（）

A.市場營銷觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.生產(chǎn)觀念

5.單項選擇題現(xiàn)代市場營銷觀念強調(diào)（）

A.以產(chǎn)品為中心
B.以生產(chǎn)為中心
C.以顧客為中心
D.以推銷為中心