判斷題

邊門(mén)鑰匙在運(yùn)營(yíng)期間由“乘客服務(wù)中心”內(nèi)的站務(wù)員（票務(wù)）保管。

答案：正確

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用金錢(qián)或票卡等賄賂乘客，讓乘客撤消投訴或阻止乘客投訴，引起的投訴定性為二類有責(zé)投訴。

答案：錯(cuò)誤

車(chē)站電話錄音文件保留時(shí)間為2年。

答案：錯(cuò)誤