問答題

【簡答題】請簡答致歉信的發(fā)放要求。

答案： （1）發(fā)生列車延誤后，乘客在事發(fā)3日內(nèi)可憑車票到事發(fā)線路任意車站及其直接影響的換乘車站乘客服務(wù)中心領(lǐng)取致歉信，車站通過驗...
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【簡答題】請簡答有責(zé)乘客投訴的定義。
答案： 在地鐵運(yùn)營服務(wù)中，由于員工服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安、地鐵規(guī)定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投訴，造成一定程度負(fù)...
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【簡答題】請簡答享受免費(fèi)乘車優(yōu)待的公益類人群及應(yīng)提供的證件有哪些。
答案： A1現(xiàn)役義務(wù)兵：憑《士兵證》（包括列兵、上等兵、學(xué)員、戰(zhàn)士）進(jìn)出邊門。
A2盲人：憑《盲人乘車證》（或持《中華...
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