問答題

【簡答題】根據(jù)《票款送行管理規(guī)定》票款送行程序中，若車站與銀行存在爭議時(shí)的處理程序。

答案：車站及時(shí)上報(bào)所在中心，同時(shí)通知財(cái)務(wù)管理辦公室，由財(cái)務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，所在中心跟進(jìn)處理結(jié)果，必要時(shí)參與溝通協(xié)調(diào)。需...

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【簡答題】根據(jù)《車站票務(wù)管理規(guī)定》，請簡述站務(wù)員（票務(wù)）的票務(wù)職責(zé)。

答案： 1、負(fù)責(zé)乘客服務(wù)中心當(dāng)班的票務(wù)工作；
2、保管當(dāng)班乘客服務(wù)中心相關(guān)備品、報(bào)表、單據(jù)、現(xiàn)金、車票、票務(wù)鑰匙，并負(fù)...

【簡答題】請簡述乘客反映預(yù)制票無法進(jìn)站時(shí)車站處理程序。

答案：站務(wù)員（票務(wù)）通過BOM查驗(yàn)乘客所持車票為預(yù)制票后，填寫《乘客事務(wù)處理單》，為乘客免費(fèi)發(fā)售一張等值單程票，車票隨當(dāng)日報(bào)表...