你可能感興趣的試題

A.忙于接待其他客戶(hù)，有禮貌致歉并給予客戶(hù)操作介紹資料的
B.使用“可以”.“沒(méi)問(wèn)題”或“肯定”等方式作出超過(guò)招商銀行服務(wù)承諾的
C.如客戶(hù)咨詢(xún)涉及自助服務(wù)功能開(kāi)通但客戶(hù)沒(méi)有開(kāi)通自助服務(wù)功能的，未主動(dòng)轉(zhuǎn)介或建議到相關(guān)崗位開(kāi)通相關(guān)服務(wù)功能
D.無(wú)回復(fù)，或無(wú)轉(zhuǎn)接相關(guān)崗位，或拒絕客戶(hù)咨詢(xún)的

A.10
B.5
C.15
D.20