A.自助設(shè)施屏顯“暫停服務(wù)”或使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)識(shí),不扣分 B.紙質(zhì)手寫的提示標(biāo)識(shí)扣分 C.如自助設(shè)施無法提取鈔票,但可以進(jìn)行查詢功能,可不擺放“暫停服務(wù)”牌 D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可以不用有徽記
A.10,5 B.15,5 C.5,10 D.5,15
A.應(yīng)指導(dǎo)客戶并在未忙于接待其他客戶時(shí)進(jìn)行核對(duì),提示客戶核對(duì)的不扣分 B.有填單模板的,可請(qǐng)客戶看著填,無需指導(dǎo) C.當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時(shí),應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對(duì) D.客戶填單時(shí)無提示的,扣分