多項(xiàng)選擇題

下列描述在文明規(guī)范用語(yǔ).三聲服務(wù)中不扣分的是（）

A.在客戶(hù)面前不稱(chēng)呼小名
B.使用“您好，請(qǐng).謝謝”等禮貌用語(yǔ)
C.引導(dǎo)員使用粵語(yǔ)與客戶(hù)問(wèn)好
D.客戶(hù)面前不得稱(chēng)呼員工別名

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