多項(xiàng)選擇題員工守崗敬業(yè)中說法錯(cuò)誤的是()

A.為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,其他行內(nèi)人員向工作人員咨詢業(yè)務(wù)不扣分
B.安保人員須連續(xù)在崗履行職責(zé)
C.如無客戶等候,3分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
D.保潔員可在客戶喝水處擦灰


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于營(yíng)業(yè)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生說法錯(cuò)誤的是()

A.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)必須擺放綠植,有枯葉或有明顯灰塵的扣分
B.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放的自助設(shè)備.機(jī)具.便民設(shè)施等機(jī)身如有污漬.明顯灰塵等衛(wèi)生問題要扣分
C.營(yíng)業(yè)廳包括普通客戶營(yíng)業(yè)區(qū)域.金葵花理財(cái)中心(不包括貴賓理財(cái)間)
D.地面不能出現(xiàn)垃圾.煙頭.紙團(tuán)等

2.多項(xiàng)選擇題以下說法符合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)視頻播放要求的是()

A.設(shè)置視屏播放設(shè)備,正常使用并播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊,音量適中
B.金葵花理財(cái)中心也必須播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊
C.抖動(dòng).信號(hào)差.音量過小或過大等影響正常觀看的要扣分
D.設(shè)備可為電子海報(bào)機(jī).電視或電子相冊(cè)等

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配備服務(wù)電話的要求應(yīng)滿足()

A.普通營(yíng)業(yè)廳和自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)(含流程圖)
B.營(yíng)業(yè)期間,營(yíng)業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機(jī)的,不扣分
C.金葵花理財(cái)中心應(yīng)公布金葵花客戶“24小時(shí)客戶服務(wù)電話4008895555”
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于報(bào)刊雜志配備說法正確的是()

A.客戶休息區(qū)放置經(jīng)濟(jì).理財(cái).休閑類雜志
B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備數(shù)量充足的雜志,且至少配置《財(cái)智生活》
C.雜志須最近3期以內(nèi)
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身情況選擇性配備報(bào)紙

5.多項(xiàng)選擇題客戶在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí),工作人員做法錯(cuò)誤的是()

A.客戶持金葵花卡要咨詢理財(cái),引導(dǎo)員表示貴賓和低柜都不在,給客戶寫了一張理財(cái)經(jīng)理的手機(jī)號(hào)表示可以聯(lián)系
B.承諾保險(xiǎn)產(chǎn)品為固定收益,保本
C.告訴客戶說其他銀行理財(cái)收益較高是因?yàn)槠渌y行自己給貼息
D.當(dāng)客戶有深入詳細(xì)了解和購(gòu)買產(chǎn)品意愿時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款,客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)

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廳堂服務(wù)營(yíng)銷PAD目前有哪些功能?()

題型:多項(xiàng)選擇題

“一閃通”是以手機(jī)為載體,用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡

題型:判斷題

招商銀行個(gè)人貸款不可以用于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。

題型:判斷題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí),忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下,可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊(cè)

題型:判斷題

考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶,若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶()信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi),包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等

題型:判斷題

廳堂渠道新增基客包含()。

題型:多項(xiàng)選擇題

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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招商銀行借記卡可以進(jìn)行在線開戶

題型:判斷題