多項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點在保障金融消費者依法求償權(quán)中應(yīng)做到（）

A.在普通營業(yè)廳.金葵花理財中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時客戶投訴受理渠道標識
B.營業(yè)網(wǎng)點可以以分支行電話代替投訴專線
C.網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達意見的渠道，格式符合總行規(guī)范，且頁碼連續(xù)
D.未及時回復紙質(zhì)意見簿客戶意見的扣分

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多項選擇題

保障金融消費者信息安全權(quán)的說法正確的是（）

A.應(yīng)當采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)的管理
B.不得私自篡改.違法使用消費者個人金融信息
C.不得在未經(jīng)消費者授權(quán)或同意的情況下向第三方提供個人金融信息
D.明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全

多項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)宣傳資料應(yīng)（）

A.嚴禁使用誘惑性.誤導性的文字夸大收益或隱瞞重要信息
B.代銷產(chǎn)品宣傳資料首頁可不標明合作機構(gòu)名稱
C.產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)包含對產(chǎn)品風險的揭示，并以醒目.淺顯易懂的文字表達
D.包含以下文字聲明：“本產(chǎn)品由XX機構(gòu)（合作機構(gòu)）發(fā)行與管理，代銷機構(gòu)不承擔產(chǎn)品的投資.兌付和風險管理責任”