多項(xiàng)選擇題以下屬于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境與網(wǎng)點(diǎn)形象觀察項(xiàng)內(nèi)容的是（）

A.宣傳展示品
B.便民服務(wù)設(shè)施
C.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)數(shù)量
D.VTM排隊(duì)人數(shù)


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳空間風(fēng)險(xiǎn)隱患包括（）

A.室內(nèi)通行
B.用電安全
C.機(jī)具安全
D.風(fēng)險(xiǎn)提示

2.多項(xiàng)選擇題金葵花客戶易登機(jī)服務(wù)牌可以擺放在（）

A.引導(dǎo)臺(tái)
B.高柜柜臺(tái)
C.客戶等候區(qū)

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于監(jiān)管機(jī)構(gòu).政府部門要求公示的為（）

A.七不準(zhǔn)海報(bào)
B.服務(wù)價(jià)格目錄冊(cè)
C.業(yè)務(wù)收費(fèi)海報(bào)

4.多項(xiàng)選擇題不符合營(yíng)業(yè)廳內(nèi)飲水機(jī)規(guī)范服務(wù)要求的是（）

A.僅配備冷水
B.僅配備熱水
C.配備冷熱水
D.未提供飲水服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題無(wú)需要在營(yíng)業(yè)廳體感舒適項(xiàng)扣分的是（）

A.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有裝修異味
B.室內(nèi)噪音未超60分貝
C.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部體感溫度舒適，無(wú)明顯不適感
D.室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味