判斷題

如為自助存款業(yè)務(wù)無需錄入賬戶取款密碼，為客戶代錄數(shù)字鍵等不扣分

答案：正確

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工作人員在指導(dǎo)過程中遇客戶輸入密碼，應(yīng)主動(dòng)回避

答案：正確

對(duì)于熟識(shí)客戶，也可主動(dòng)詢問“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話術(shù)

答案：正確