多項選擇題

考察速遞物流業(yè)務(wù)的運行質(zhì)量的因素大體可歸納為三點，分別是（）三個方面。

A.作業(yè)質(zhì)量
B.時限水平
C.人員素質(zhì)
D.服務(wù)規(guī)范

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