多項選擇題對于國際特快專遞收件人付費業(yè)務(wù)描述正確的是（）

A.寄件人在交寄郵件時要填寫一份“信譽保證單”
B.我國至德國的到付業(yè)務(wù)可以辦理
C.收件人拒收郵件或拒付費用等情況時，寄件人承擔(dān)全部郵寄費用及所產(chǎn)生的一切相關(guān)費用
D.與國際特快專遞郵件的收費標準相比略高


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1.多項選擇題下列哪些國家的郵政加入了國際卡哈拉承諾服務(wù)的范圍？（）

A.美國
B.加拿大
C.韓國
D.西班牙

2.多項選擇題下列對大客戶服務(wù)的經(jīng)營理念描述正確的是（）

A.以經(jīng)營發(fā)展為中心
B.突出EMS品牌優(yōu)勢
C.突出EMS價格優(yōu)勢
D.提升服務(wù)水平

3.多項選擇題速遞物流各分公司對其轄區(qū)內(nèi)（）需要定期進行優(yōu)先回訪。

A.零散客戶
B.重點客戶
C.大客戶
D.非協(xié)議客戶

4.多項選擇題下列哪些是CRM系統(tǒng)的主要組成部分（）

A.客戶互動渠道管理
B.銷售自動化管理
C.商務(wù)智能
D.營銷自動化管理

5.多項選擇題營銷人員管理包括涉外人員管理和營銷過程管理。下列哪些屬于涉外人員管理的內(nèi)容？（）

A. 通過標準化建設(shè)對營銷員的行為進行規(guī)范
B.通過大客戶優(yōu)惠率和欠費比率等數(shù)據(jù)對有效收入和有效客戶資源進行監(jiān)控
C.通過收集營銷員欠款信息對營銷員欠款進行監(jiān)控和預(yù)警
D.聯(lián)合人力資源部門設(shè)置營銷員晉升通道，對營銷員進行激勵