填空題

快遞企業(yè)的企業(yè)文化的決定因素包括企業(yè)行業(yè)地位，（），（）及傳統(tǒng)文化。

答案：競(jìng)爭(zhēng)力水平；發(fā)展階段

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聯(lián)邦快遞公司的服務(wù)口號(hào)是（），聯(lián)邦快遞公司的管理結(jié)構(gòu)采用的是（）。

答案：使命必達(dá)；扁平式

團(tuán)隊(duì)建設(shè)需做到五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、（）、統(tǒng)一的規(guī)則、（）、統(tǒng)一的聲音。

答案：統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的行動(dòng)