多項(xiàng)選擇題

MBNQA的評(píng)選主要體現(xiàn)了以下的管理思想（）。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵性作用
B.關(guān)注雇員和合作伙伴
C.以顧客為中心，關(guān)注顧客滿意度
D.突出質(zhì)量管理的效果

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多項(xiàng)選擇題

世界質(zhì)量獎(jiǎng)中最具影響力和代表性的三大質(zhì)量獎(jiǎng)是（）。

A.NZQA
B.MBNQA
C.EQA
D.日本戴明獎(jiǎng)

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于服務(wù)類型的產(chǎn)品，其質(zhì)量特性大致可以歸納為功能性、經(jīng)濟(jì)性、（）、文明性等。

A.理化性
B.安全性
C.時(shí)間性
D.舒適性