判斷題質(zhì)量概念所描述的對象早期大多僅僅局限于產(chǎn)品,以后又逐漸延伸到了服務(wù),而如今則不僅包括產(chǎn)品和服務(wù),而且還擴展到了過程、活動、組織乃至它們的結(jié)合。

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3.多項選擇題日本戴明獎分為三個類別()

A.戴明個人資金
B.戴明科技獎
C.戴明應(yīng)用獎金
D.工廠質(zhì)量控制獎

5.多項選擇題MBNQA的評選主要體現(xiàn)了以下的管理思想()。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵性作用
B.關(guān)注雇員和合作伙伴
C.以顧客為中心,關(guān)注顧客滿意度
D.突出質(zhì)量管理的效果