判斷題

旅客問訊時,面向旅客站立(工作人員辦理業(yè)務時除外),目視旅客,有問必答,回答認真,解釋耐心。遇有失誤時,向旅客表示歉意。對旅客的配合與支持,表示感謝。

答案: 錯誤
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