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填空題
標(biāo)桿管理也被稱為（）。標(biāo)桿超越活動(dòng)由“（）”和“（）”兩個(gè)階段構(gòu)成。
答案：
基準(zhǔn)管理；標(biāo)桿；超越
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填空題
在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)：（）和（）。
答案：
基本標(biāo)準(zhǔn)；卓越標(biāo)準(zhǔn)
