單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)操作的步驟，第一步是（）

A.認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客
B.識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)
C.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
D.讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)


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1.單項(xiàng)選擇題拍賣(mài)策略屬于（）策略。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格
B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)
C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題良好的（）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件。

A.網(wǎng)址推廣
B.銷(xiāo)售渠道
C.顧客關(guān)系
D.信息搜索功能

3.單項(xiàng)選擇題承諾消費(fèi)者不滿(mǎn)意服務(wù)可全部退款，屬于（）策略。

A.服務(wù)產(chǎn)品
B.“顧客至上”的價(jià)格
C.服務(wù)關(guān)系價(jià)格
D.促銷(xiāo)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者是多元的、廣泛的、復(fù)雜的，這體現(xiàn)了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的（）特點(diǎn)。

A.供求分散
B.營(yíng)銷(xiāo)方式單一
C.營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象復(fù)雜多變
D.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大

5.單項(xiàng)選擇題（）是指企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。

A.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
D.綠色營(yíng)銷(xiāo)