多項(xiàng)選擇題選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的步驟主要有：（）。

A.診斷分析
B.尋找問題
C.認(rèn)識問題
D.解決問題


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1.多項(xiàng)選擇題在POCA圖中，結(jié)果的測量包括哪幾方面（）

A.供方質(zhì)量
B.運(yùn)作質(zhì)量
C.工作質(zhì)量
D.顧客滿意

2.單項(xiàng)選擇題要搞質(zhì)量管理工作首先要搞好（），充分發(fā)揮現(xiàn)有控制系統(tǒng)能力，使全過程處于受控狀態(tài)。

A.質(zhì)量控制
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量突破
D.質(zhì)量改進(jìn)

3.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)是由誰首創(chuàng)的（）

A.戴明先生
B.鮑德里奇
C.克勞斯
D.朱蘭博士

4.單項(xiàng)選擇題指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)活動的最新國際標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A.ISO9000
B.ISO90011
C.ISO9001
D.ISO9004