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【簡答題】簡述質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段。
答案:
質(zhì)量檢驗階段;統(tǒng)計質(zhì)量控制階段;全面質(zhì)量管理階段。
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全面質(zhì)量管理
答案:
以質(zhì)量為中心以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方或社會等相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理...
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名詞解釋
質(zhì)量quality
答案:
一組固有特性滿足要求的程度。
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