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答案： ①意向通知（28天內(nèi)）；
②資料準(zhǔn)備，編寫提交索賠報(bào)告（包括提目，事件，索賠的原因，索賠的費(fèi)用，工期，記錄和證...

答案：

①必須以合同為依據(jù)；
②及時(shí)，合理地處理索賠；
③注意資料的積累；
④加強(qiáng)主動(dòng)控制，減少工程索賠.