朱蘭三部曲就是零缺陷理論。

間接質(zhì)量成本是指在直接質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上進(jìn)一步引申和擴(kuò)展，它涉及到制造和銷售過程 以外的企業(yè)活動，以及企業(yè)完畢的有關(guān)活動。這方面的質(zhì)量成本包括（）

關(guān)聯(lián)圖采用一定的線段符號表達(dá)事物之間的關(guān)系。對于表達(dá)原因和結(jié)果的關(guān)系的關(guān)聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）

以下各項(xiàng)哪一項(xiàng)可以成為汽車制造企業(yè)的顧客？（）

從物理層次類別上看，信息化質(zhì)量管理系統(tǒng)一般包括支持層、訪問層和（）。

以下所述，哪一項(xiàng)可以是汽車制造公司的供應(yīng)商？（）

潛在失效模式及后果分析中探測度最大的數(shù)是多少？（）

直方圖出現(xiàn)“孤島形”形狀的原因是什么？（）

利用分層法采集質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以采取以下哪些方法？（）

以下所述，哪一項(xiàng)不是汽車的質(zhì)量特性？（）