判斷題朱蘭論證了服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)獲利之間的關(guān)系。
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ISO19011是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)之一。
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題型：多項選擇題
質(zhì)量成本控制一般應(yīng)采取哪些步驟？主要方法有哪些？
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