判斷題

ISO8402：1994對質量的定義是“一組固有特性滿足要求的程度”。

答案：錯誤

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ISO 9000：2005對質量的定義是“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和”。

答案：錯誤

多項選擇題

質量管理點是指需要特別注意監(jiān)控、管理的重點主要有（）。

A.關鍵工序、關鍵部位
B.對下道工序加工部分或項目有特殊要求
C.用戶使用過程中反映集中的部分
D.工序本身