單項選擇題由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向是指（）

A.質量方針
B.質量手冊
C.質量計劃
D.質量目標


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1.單項選擇題表示質量特性波動與其潛在原因關系的質量管理工具是（）

A.調(diào)查表
B.直方圖
C.因果圖
D.樹圖

3.單項選擇題一般來說，產(chǎn)品質量取決于四個方面的質量，其中與確定產(chǎn)品需要有關的質量是（）

A.市場調(diào)研質量
B.設計質量
C.符合性質量
D.使用質量

4.單項選擇題從產(chǎn)品質量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程出發(fā)，可以把產(chǎn)品質量進一步分為（）

A.設計開發(fā)質量、制造質量、服務質量
B.市場調(diào)研質量、生產(chǎn)質量、制造質量、服務質量
C.設計質量、采購質量、生產(chǎn)質量、使用質量
D.市場調(diào)研質量、設計質量、制造質量、使用質量

5.單項選擇題質量管理的第一個發(fā)展階段是（）。

A.統(tǒng)計質量控制階段
B.質量檢驗階段
C.全面質量控制階段
D.全面質量管理階段