多項選擇題組織采用質(zhì)量管理體系及其方法的作用有（）

A.質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意
B.質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品
C.質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加使顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性
D.質(zhì)量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任


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1.多項選擇題產(chǎn)生偏態(tài)型直方圖的原因有（）

A.質(zhì)量特性值的單側(cè)控制
B.剔除了不合格品后作的圖形
C.兩批不同的原材料生產(chǎn)的產(chǎn)品混在一起
D.原材料發(fā)生了某種變化
E.量具精度較差

2.單項選擇題（）是指由外部獨立的審核服務組織進行的質(zhì)量管理體系審核。

A.內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
B.質(zhì)量管理體系管理評審
C.質(zhì)量管理體系認證
D.質(zhì)量管理體系的自我評定

3.單項選擇題由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向是指（）

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量手冊
C.質(zhì)量計劃
D.質(zhì)量目標

4.單項選擇題表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的質(zhì)量管理工具是（）

A.調(diào)查表
B.直方圖
C.因果圖
D.樹圖