直方圖出現(xiàn)“折齒形”形狀的原因是什么？（）

間接質(zhì)量成本是指在直接質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上進(jìn)一步引申和擴(kuò)展，它涉及到制造和銷(xiāo)售過(guò)程 以外的企業(yè)活動(dòng)，以及企業(yè)完畢的有關(guān)活動(dòng)。這方面的質(zhì)量成本包括（）

關(guān)聯(lián)圖采用一定的線段符號(hào)表達(dá)事物之間的關(guān)系。對(duì)于表達(dá)活動(dòng)和結(jié)果的關(guān)系的關(guān)聯(lián)圖法，下面的描述何為正確？（）

利用分層法采集質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以采取以下哪些方法？（）

朱蘭三部曲就是零缺陷理論。

因果圖中必須描述導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的因素都有哪些？（）

由控制圖可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的控制狀態(tài)。

以下各項(xiàng)哪一項(xiàng)可以成為汽車(chē)制造企業(yè)的顧客？（）

隨機(jī)性因素是影響生產(chǎn)過(guò)程的因素之一。

質(zhì)量成本控制一般應(yīng)采取哪些步驟？主要方法有哪些？