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關(guān)鍵成功要素
答案：
關(guān)鍵成功要素是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)必須給予特別關(guān)注并且需要持續(xù)注意的一些方面，包括當(dāng)前及未來影響企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的成功要素。
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名詞解釋
多維績效考核法
答案：
多維績效考核法是指從那些能直接觀察員工行為表現(xiàn)的多方信息源中收集績效行為信息。
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名詞解釋
團(tuán)隊(duì)績效
答案：
團(tuán)隊(duì)績效指的是團(tuán)隊(duì)為達(dá)到目標(biāo)而采取的各種行為及結(jié)果。包括團(tuán)隊(duì)整體的工作流程及成果、團(tuán)隊(duì)成員的工作行為及成果。
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績效指標(biāo)的數(shù)目越多，考核越全面，考核結(jié)果越公正、準(zhǔn)確。
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所有部門員工的業(yè)績情況都符合正態(tài)分布的規(guī)律，所以正態(tài)分布適用于所有情況。
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強(qiáng)制分布在一定程度上增加了由于考核人的主觀性所產(chǎn)生的誤差。
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與績效管理相比，績效考核注重事前的承諾與持續(xù)的溝通。
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平衡計(jì)分卡系統(tǒng)體現(xiàn)了“利潤來自客戶”以及全程管理與服務(wù)的理念。
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判斷題
崗位職責(zé)是確定績效目標(biāo)的依據(jù)，績效目標(biāo)是崗位職責(zé)的具體化。
答案：
正確
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判斷題
在績效面談中，管理者應(yīng)該避免負(fù)面反饋。
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判斷題
團(tuán)隊(duì)成員的績效可以看做是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)績效的一部分，所以對團(tuán)隊(duì)的考核也是對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的考核。
答案：
正確
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