多項選擇題

動車組發(fā)生臨時停電故障或空調(diào)不良時，列車長組織工作人員到車廂做好（）避免激化矛盾。

A.解釋、服務(wù)工作
B.妥善解決旅客困難
C.穩(wěn)定旅客情緒
D.秩序維護

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