A.觀察油樣顏色
B.用手指捻摸油樣
C.聞?dòng)蜆託馕?br />
D.搖動(dòng)油樣
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A.平常心態(tài)?？蛻粼诒г箷r(shí)常常以平常心來(lái)對(duì)待客戶的過(guò)激行為，而不是針鋒相對(duì)
B.從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時(shí)，應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題
C.做個(gè)好的聆聽者，正確及時(shí)地解決問(wèn)題
D.完全滿足顧客百分百的要求
A.信息化進(jìn)程
B.業(yè)務(wù)流程
C.組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化
D.經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)效益
A.使用便捷
B.交易安全
C.便于車隊(duì)用油管理
D.一卡在手，各地加油
A.糧油
B.咖啡飲料
C.飲料
D.食品
A.油品質(zhì)量要求高
B.數(shù)量要準(zhǔn)確
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.非油品價(jià)格
最新試題
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí)，如果油高比對(duì)差值超出（），須報(bào)告上級(jí)公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
下面（）不可以稱為封閉式問(wèn)題。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。
調(diào)查問(wèn)卷中的（）也稱為開放式問(wèn)題。
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。