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列車(chē)晚點(diǎn)半小時(shí)以上并逢用餐時(shí)間時(shí),免費(fèi)為旅客供餐。
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判斷題
當(dāng)旅客提出賠償要求及提出退票時(shí),列車(chē)長(zhǎng)要根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)和鐵路規(guī)章對(duì)列車(chē)晚點(diǎn)無(wú)任何索賠程序的闡述,力爭(zhēng)取得旅客的理解和配合。必要時(shí)列車(chē)長(zhǎng)可編制客運(yùn)記錄交站處理。
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有人護(hù)送的精神病旅客,乘務(wù)員應(yīng)向護(hù)送人介紹安全注意事項(xiàng),并予以協(xié)助。不準(zhǔn)單獨(dú)行動(dòng),精神病人離座時(shí)必須有同行人護(hù)送。
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